94岁老人被抬进银行 网友吵翻(94岁的老人不能进食)

11月21日，湖北省一名94岁老人被家人抬进银行，现场画面十分悲伤，原因曝光后网友吵翻。

11月21日，湖北省广水市的一间农行上了热搜，因为银行一直提倡的服务以人为本被这家农行打破。

20日下午2点左右，94岁的余在儿子和儿媳的陪同下到中国农业银行网点激活社会保障卡业务，银行工作人员将指导到自助柜台机业务，由于老年人，老年人无法进行视频认证，因为柜台摄像头高度约1.5米，向上倾斜。

为了完成视频认证，老人的儿子抱起她，花了几分钟才完成认证。当老人被抱起时，他的身体不停地颤抖，直到他的脚落地。

这张照片被其他处理业务的客户看到的，很容易拍下来，银行工作人员看到这一切并没有感动，只是“敬业”站在旁边教老人儿子操作柜员机。

视频曝光后，在当地引起了强烈反响，公众指责中国农业银行的服务不人道。由于老年人的身高不足以满足摄像头，应允许老年人到手动窗口处理业务。

21日，中国农业银行广水分行发表道歉声明，称已安排工作人员向老年人及其家属道歉，并将努力提高服务质量。